Unsere Dienstleistungen sichern die verschiedenen Rechte und Bedürfnisse von Flüchtlingen und Einwanderern von der Ankunft bis zum Eintritt und zur Teilnahme an der norwegischen Gesellschaft. Durch unsere Tätigkeiten tragen wir gegenüber einer großen Anzahl Menschen Verantwortung. Viele von ihnen befinden sich in einer verletzlichen Situation. Das stellt hohe Anforderungen an unsere Kompetenz, unsere Haltung und unsere Professionalität.
Grundwerte
Zu unseren Dienstleistungen gehört es, Menschen aus verschiedenen Nationen die Möglichkeit zu geben, in Sicherheit zu leben und ihre Ressourcen in einem neuen Land zu nutzen. Es erfordert Kompetenz, Vielfalt konstruktiv zu nutzen und möglichen entstehenden Konflikten vorzubeugen.
Wir haben Angestellte aus unterschiedlichen Nationen, die viele verschiedene Sprachen sprechen. Wir wünschen, dies in einem integrativen Geschäft zu bewahren, und wir bemühen uns, ein gutes multikulturelles Arbeitsmilieu zu schaffen.
Die Grundwerte von Hero sind Offenheit, Gleichwertigkeit und Professionalität. Diese repräsentieren die meisten zentralen Werte, mit denen sich unsere Angestellten identifizieren. Die Grundwerte beschreiben die Persönlichkeit der Gesellschaft und sind in unserer täglichen Arbeit sichtbar. Sie geben uns die Richtung, wenn wir Herausforderungen begegnen.
Offenheit
Wir nehmen Menschen auf und zeigen Interesse an den Menschen, denen wir begegnen und mit denen wir in unserer Arbeit zu tun haben. Wir versuchen, die Geschichte, die Ressourcen, Wünsche und Bedürfnisse des anderen zu verstehen und hervorzuheben. Wir lernen von dem Wissen, das neue Menschen mit sich bringen, und wenden dieses für unsere Organisation an.
Wir sind zuvorkommend und freundlich, offen für Zusammenarbeit und wir sind tolerant in der Begegnung mit allen Menschen, unabhängig von ethnischer Herkunft, Behinderung, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter und Religion.
Gleichwertigkeit
Wir sind alle unterschiedlich und haben das Recht, unterschiedlich zu sein. Unsere Arbeit ist von Respekt für den grundlegenden Eigenwert jedes einzelnen Individuums gekennzeichnet. Wir rekrutieren Angestellte mit unterschiedlichem Hintergrund. Sowohl Führungskräfte als auch Angestellte betrachten die Verschiedenartigkeiten als eine Stärke für die Organisation. Wir arbeiten dafür, dass sowohl Mitarbeiter als auch Asylbewerber durch unsere Dienstleistungen Sicherheit, Empathie, Respekt und gleiche Chancen erleben.
Professionalität
Wir sind professionelle Dienstleister. Unsere Arbeit beruht auf etabliertem Wissen, das wir teilen und weiterentwickeln. Wir konzentrieren uns in allen Arbeitsprozessen auf Qualität, arbeiten nach gemeinsamen Standards und entwickeln ein gemeinsames Verständnis für gute Lösungen.
Wir zeigen Fürsorge und entwickeln gute Kontakte mit den Empfängern unserer Dienstleistungen. Wir nehmen keine privaten Beziehungen zu Bewohnern oder Kursteilnehmern auf. Unsere Kooperationspartner sollen stolz auf uns sein und uns als positiv, engagiert und lösungsorientiert wahrnehmen.